Widerrufsrecht
Rücksendung & Retoure
Version 02 05 2025
Widerrufsrecht - Erstattung
Gemäß den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen hat der Käufer ab Erhalt seiner Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, jedes Produkt, das ihm nicht zusagt, zurückzusenden oder einfach seine Meinung zu ändern und die Erstattung des/der zurückgesandten Produkts/Produkte ohne Strafgebühren zu verlangen, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen. Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß der Widerrufsbelehrung bleibt unberührt.
Das/die Produkt(e) muss/müssen in seinem/ihrem Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Etiketten nicht entfernt …) zurückgesandt werden, sodass eine Wiederveräußerung als neu möglich ist; ungeöffnet und unbeschädigt. Der Rücksendung sind die Kaufrechnung und der Lieferschein beizulegen.
Die Rücksendung erfolgt in der Verantwortung des Käufers. Die Rücksendekosten für das/die Produkt(e) gehen zu Lasten des Käufers, der die Versandart wählt und auf Wunsch einen Sendungsverfolgungsdienst nutzt, um den Transport abzusichern.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Erstattung zu verweigern, wenn das Produkt bei Eingang nicht den vorliegenden Bedingungen entspricht.
Um auf die Kaufrechnung zuzugreifen, muss sich der Käufer in seinen Kundenbereich (sofern angelegt) einloggen und/oder die Bestellbestätigungs‑E‑Mail einsehen. Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet.
Das Widerrufsrecht kann wie folgt ausgeübt werden:
per E‑Mail an kontakt@mein-pacha.de
oder per Post an: Emporia SASU - 4 rue de la République, 69001 Lyon.
Der Käufer muss das Formular ordnungsgemäß ausfüllen und seinen Widerruf unmissverständlich erklären. Eine Empfangsbestätigung wird nach Validierung per E‑Mail versandt.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung und dem tatsächlichen Eingang (oder dem Nachweis der Versendung) der Produkte. Das Bankkonto des Käufers wird über den beim Kauf verwendeten sicheren Zahlungspartner wieder gutgeschrieben.
Bedingungen für die Umsetzung der Zufrieden‑oder‑Geld‑zurück‑Garantie
Wenn der Käufer aus irgendeinem Grund mit den Produkten nicht zufrieden ist, kann er die „Zufrieden‑oder‑Geld‑zurück‑Garantie“ innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum aktivieren (maßgeblich ist das auf der Website vermerkte Bestelldatum).
Verfahren :
Schriftliche Kontaktaufnahme über https://mein-pacha.de/pages/kontaktiere-uns oder per E‑Mail an kontakt@mein-pacha.de vor Ablauf der 30‑Tage‑Frist.
Der Verkäufer teilt die Modalitäten der Rücksendung und Erstattung mit.
Bedingungen:
Rücksendekosten zu Lasten des Verkäufers.
Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, und mit einem sicheren Versanddienst mit Zustellbestätigung (Unterschrift) verschickt werden.
Zurückgesandte Produkte, die unvollständig, zerbrochen, beschädigt oder verschmutzt sind (Fingerabdrücke, Kratzer usw.), werden nicht erstattet.
Bei Bestellung mehrerer Einheiten desselben Produkts: Wenn mehrere Einheiten geöffnet wurden, darf der Käufer nur eine behalten; alle übrigen (auch geöffnete) müssen zur Erstattung zurückgesandt werden.
Erstattung:
Erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Eingang (i) des Erstattungsantrags und (ii) der betreffenden Produkte in einwandfreiem Zustand.
Methode nach Wahl des Verkäufers: Gutschrift der für die Zahlung verwendeten Karte oder, falls dies nicht möglich ist, Banküberweisung auf den Namen des Käufers.