Rückgaberecht und Zufriedenheitsgarantie

Stand: April 2026

1. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Sie können den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die ausführlichen Bedingungen sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Unsere zusätzliche freiwillige Zufriedenheitsgarantie (30 Tage)

Zusätzlich und ergänzend zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie über 30 Tage ab Erhalt der Ware:

• Sind Sie mit Pacha nicht zufrieden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
• Bei einer Erstbestellung müssen Sie den ersten Sack nicht zurücksenden — Sie behalten ihn.
• Bei Mehrfachbestellungen ist der erste Sack ebenfalls nicht zurückzusenden. Alle weiteren ungeöffneten Säcke sind für eine vollständige Erstattung an uns zurückzusenden.
• Geltungsbereich: Deutschland.
• Garantiegeber: Emporia SASU, 4 rue de la République, 69001 Lyon, Frankreich.

Wichtiger Hinweis: Diese freiwillige Zufriedenheitsgarantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein. Insbesondere bleiben Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB sowie Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nach §§ 437 ff. BGB von dieser Garantie unberührt und stehen Ihnen weiterhin uneingeschränkt zu.

3. So machen Sie Ihre Garantie geltend

Um die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch zu nehmen, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an:

kontakt@mein-pacha.de
Telefon: +33 1 84 80 28 60

Wir melden uns innerhalb von 24 bis 48 Stunden bei Ihnen, um die Erstattung zu organisieren.

4. Rücksendeadresse (für Mehrfachbestellungen)

Emporia SASU
4 rue de la République
69001 Lyon
Frankreich

5. Versandkosten der Rücksendung

Bei einer Rücksendung im Rahmen der freiwilligen Zufriedenheitsgarantie tragen die Versandkosten der Kunde. Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die in der Widerrufsbelehrung aufgeführten Bedingungen.

6. Ablauf der Erstattung

Sobald Ihre Anfrage (oder ggf. Ihre zurückgesendete Ware) bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zur Garantie erreichen Sie uns unter:

Emporia SASU
E-Mail: kontakt@mein-pacha.de
Telefon: +33 1 84 80 28 60
Anschrift: 4 rue de la République, 69001 Lyon, Frankreich

Stand: April 2026